新年好！ 

原本我们以为2020年是最难的一年，企业能做的是“活下去”。后面我和很多创业者交流，大多提到2020年是大家发展非常好的一年，业绩、利润、团队各方面都在攀升。

更出乎意料，我们认为2021年会更好，当我们加大规模，希望大干一场时，发现2021年并不好过。

今年，中国经济下行明显。我们所在行业，房地产集体迎来寒冬。其他行业也不好过，以互联网为例，阿里三季度利润同比下降39%，创历史新高。京东三季度利润同比下降137.12%，再次扭盈为亏。腾讯三季度净利润下滑2%，这是腾讯10年以来第一次单季度利润下滑。

尽管政府已经在采取一些措施，大的形势下滑已不可避免。

同时，2021年也是小宝内部管理非常混乱的一年： 

站在岁末，反思一年的得与失，要深刻检讨！

不过我们也不得不承认，2020年发展虽快，但我们知道当时基础薄弱，产品线单一，抗风险能力差，看似顺利实则虚胖。

今年小宝面对诸多挑战，但正因为此，可能会成为我们历史最好的时刻。

为什么？

房地产面临困境，延续多年的高增长模式发生变化，这已是正常现象。一个国家或行业，怎么可能一直高增长？   

面对当前局面，无论是开发公司还是服务商，心中一定要有一个信念：“萧条是企业二次成长，甚至是弯道超车最好的机会”。

日本京瓷是全球五百强，到今天已成立62年了。超过半个世纪里，京瓷经历了 70年代石油危机，80年代日元升值，90年代日本房产泡沫，2000年代IT泡沫，2010年代金融危机，每一次闯过萧条期后，京瓷的规模都会扩大一圈、两圈。

为什么？因为京瓷的经营者稻盛和夫先生一直坚信：“应当把萧条视为成长的机会”。 

企业的发展就像竹子的生长，每克服一次萧条，都会长出一个 “节”。经济繁荣时，企业一味成长，没有“节”，成了单调脆弱的竹子。由于克服各种各样的萧条，就形成了许多的“节”，这种“节”才是使企业再次成长的支撑，并使企业的结构变得强固而坚韧。

万科也意识到了这一点，最近郁亮在接受媒体采访时说：“下个春天来临时，万科不仅要活下去，而且要活得好！活得久！”

很多房企以前习惯了赚大钱赚快钱，当回归制造业利润时，他们可能会选择放弃，但万科觉得自己的主业和优势仍是房地产，而且万科对于未来中国城市化、城市更新、美好生活依然看好，依然有大量机会。冬天来的时候谁都冷，别人可能捱不住，万科越要坚持，在下个春天来临时，万科可能长得更强！

小宝在2020年疫情时，提出了萧条期的五项举措，明年我们更要进一步落实：

第一、全员销售；

1、总部全力支持一线：总经办和各级管理层都要到一线去，特别是年底年初，开发商正寻找破局之道，我们要多到一线去喝茶，交流我们的想法，同时吸纳宇宙智慧； 

2、产研、职能、项目组要制定陪访客户计划，了解市场现状与需求，开发新产品，迭代新需求。让一线的炮火也传递到组织内部；

3、各战区要组织客户成功、客户运营、售前、交付等同学与销售一起拜访客户，避免只在办公室远程解决问题，工作现场有神灵；

4、各战区与代理区分好KA与项目团队，KA加强经营思维，项目加大拜访量（2021年我们完成了百日冲刺，开启春节前冲刺，小宝长假后要迅速进入状态，明确每天拜访量与要求），同时这个阶段，我们有时间，要做好各产品的培训与认证，为开年大仗做准备；

第二、保障现金流，保障每月回款底线目标，实现单月赢亏平衡；

第三、全力开发新产品；

市场不好时，是新产品新思路出现千载难逢的机会。顺销期，我们没有精力也没决心做一些新探索，客户也有惯性依赖，现在到了最好时机。

当下，开发商意识到活下去比追求利润更重要，营销线冲在最前面，三件事：

1、去化；2、回款；3、降费。

1、去化（小宝在公域获客、私域运营和智慧案场高效转化上有了不少案例，还要加大力度）；

2、回款（联合合作伙伴推出加速回款的服务）；

3、降费（小宝新风控是目前市面上减少飞单且真正合规性的方案；另我们正在全力打造的智慧案场4.0将会成为地产新案场的标准）；

第四、彻底削减成本，继续推动“过冬计划”，核心三个：

1、通过人才的选用育留，提升小宝人才密度与人均产出；

2、打造数字小宝，各部门各分公司基于数字化经营，分公司有强健体魄，整体就会健康；

3、培养更多的经营者。

第五、构建以心为本的企业关系：

1、萧条是调整和再建企业人际关系的绝好机会，企业要把员工当经营者来看待，明确责权利，有福同享有难共担；

2、玻璃般透明的经营，让员工真正知晓并参与企业的经营；

3、通过早晚会、启动会、空巴、民主生活会、日常沟通，不断描绘企业远景和梦想，激发更多员工的斗志。

小宝的产品一直是两个，一个是数字化产品，一个是人才。

我们未来五年的人才目标是：培养100名经营者；帮助1000名同学实现物心两方面幸福；帮助5000名同学买车买房，家庭更幸福。

泛房产依然机会很多，这些年有几个明显趋势：

09年小宝创立到今天，我们创始人团队很稳定，因为我们有一批有共同愿景和目标的人。

我们当初的初衷很简单：打造一家幸福的企业；让大家赚到钱，并且体会到不断超越自己给周围人带来价值的幸福感；这个十二年前定下的使命，我们依然坚持践行。

新年之际，我想把这十年的思考和小宝的新使命和大家做个同步，

小宝的新使命：致力于更好的家，更美好的生活。

目前的定位是：AI让生活更美好。

我希望小宝未来是一家生命超过100年的企业。

几年后，CEO会交棒，我们仍有同学坚信这个使命，并付出不懈的努力。几十年后我们这帮创始人可能都不在了，我们组织依然有能力选拔出坚信这个使命的经营班子，带领大家继续前行。

小宝是一家深耕泛房产场景的人工智能企业，基于新使命，我们将升级三朵云：营销云、购房云和社区云。

营销云定位：帮助开发商构建自渠去化的能力；我们的目标是让天下没有难卖的房子！

购房云定位：实现人房高效匹配，打造地产行业今日头条；

社区云定位：更好的家，更美好的生活！ 

各位，当今世界，混沌不清、迷雾重重，一个黑天鹅就可能导致世界性萧条。前景越是不明朗，越是要回到经营和做人的原理原则，正如樱花，因为冬天越严寒，春天越是樱花烂漫。企业和个人也是一样，要把逆境作为动力，实现更大的飞跃。

周末给儿子辅导语文，看到杜甫一首诗：

岐王宅里寻常见，崔九堂前几度闻。 

正是江南好风景，落花时节又逢君。

祝您和家人新年快乐！