介绍完RPA的概念，我们来看一下小包的自动化签约备案是如何基于RPA这种技术实现的。

首先让我们来看看在线签约的流程是如何进行的，首先签约专员/置业顾问接收到客户需要签约的需求通常有两个途径，一种是在系统上查询到了签约状态的客户，一种是线下接到了签约的通知，那么在收到任务之后，签约专员/置业顾问首先要去确认客户的数据是否完整，再登录到签约系统中创建备案合同，填写买售人的信息，选择备案的房源信息，录入房屋的单价总价等，再生成合同，然后再次完成合同中需要补缺的填空项，在完成所有填写之后，需要再对整个录入内容进行复核，在最终确认无误之后，打印合同并完成提交。

整个链路看起来并不复杂，但是网签提交后便无法再撤回更正的规则，对整个录入过程的专注度要求都非常高，而且由于不同地市的房管局要求不同，系统不同，操作的复杂度也不同，再加上企业内部流程的要求，员工在执行这一环节的时候就会在准备数据时间、资料信息沟通时间、录入时间、复核时间几个点产生消耗，而期间客户也只能等待，体验下降，当然，人工网签带来的问题还可能存在于数据本身，由于案场不一定按照签约流程办事，那么也会出现认购客户状态没改变就录入了网签，对ERP的数据完整性也产生了影响。

在这样一个场景里面，那么RPA到底带来的提升有多大呢？从下面几个维度就能体现出来：

总结来说，机器人除了大幅提高录入效率，也能够避免人工录入带来的数据偏差，同时机器人执行任务并不占用人工时间，这样员工就能够更好的为客户提供服务，尤其是一部分案场不是由签约专员在完成这项工作的时候，机器人就能够填补其他岗位在执行该项操作时候专业度的问题，当然最重要的是，机器人带来的时间节约，让客户等待的时间缩短，在集中开盘等场景中当日就能完成签约而不用反复跑案场，客户的满意度也随之获得了提升。

旺小宝科技2021年推出了“小宝机器人（WBOT）”，小宝机器人是基于低代码平台+人工智能的平台，基于该平台企业可以快速获取自动化解决方案融入到自身的信息化生态中，也可以基于平台的低代码工具进行机器人的设计——自行生产满足自身需求的机器人员工，同时小宝机器人提供了轻量友好的交互窗口，让机器人能够通过语音唤醒，让人指挥机器人工作的时候只需要一个口令。