珠海华发琴澳新城

AI盘客盘出“真·快·爽”

应用案例

珠海华发琴澳新城 

背景和痛点 “房多客少”时代，消费者信心低迷，看房次数增加，到访日益谨慎，成交周期拉长，提高转化率成为当务之急；过去的盘客耗时耗力，数据真实性存疑，无法获知客户真实需求。

解决方案 通过旺工牌+旺盘客打开原先的案场接待“黑匣子”，项目PM透过旺工牌数据反馈，梳理出“市占率40%”等必讲话术，刺激客户购买欲望。

独创人才评估“四象限”模型：第一象限为销冠型选手，第二象限为独门秘籍型选手，第三象限为过程指标表现优秀，第四象限为过程及结果指标均表现较差。通过四象限分析，管理者对人的管理效率更加高效。

结合旺工牌启动AI盘客2.0工程，通过“三合一”盘客表将数据拉通，并运用AI自动识别标签；顾问接待完一组客户后，60%的标签已通过AI自动识别，顾问稍作复核即可，还可通过AI回想对客户回顾。

价值和成果 自动生成共享表、CRM数据、客户白描，笔者调研案场置业顾问，普通反馈原来需要15分钟填的表，现在只需要5分钟搞定，而且数据真实性更高了！

AI盘客盘出真快爽，AI精准识别高意向客户，针对20%高意向客户花80%精力促进转化！销经可以实时了解、点评每个顾问接访后的客户情况，通过AI问答功能，询问客户的背景、需求、偏好，真正做到碎片化盘客。